Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caso você não esteja de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca de acordo com as regras abaixo:

Regras:

O prazo para trocar ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

Para isso entre em contato no email.posejdom@Outlook. Em até 24hrs entraremos em contato.

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias a partir da data de compra para fazer a solicitação.

A equipe posejdom agradece você

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QUAL O PRAZO POSSO PEDIR SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO? Até 7 dias úteis para trocas e 30 dias corridos para produtos com defeitos de fabricação a partir do recebimento do produto.

FRETE: Caso tenha defeito de fabricação e seja constatado a equipe posejdom arca com o frete , se ouver problema com tamanho será por conta do Cliente. Antes de efetuar a compra preste bastante atenção no gráfico que deixamos com todas as medidas e dimensões de nossos produtos . Será necessário o reenvio da mesma NF que foi enviada na compra.

ESTORNO DO VALOR Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão. Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação que será enviado um produto Novo com os mesmos caracteres.

REEMBOLSO DO VALOR Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra. No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 7 (sete) dias úteis.

ARREPENDIMENTO Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação com a justificativa da devolução descrita no verso. 2) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos 3) O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. 4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente. 5) O custo do envio de devolução será nosso se o produto estiver apresentado defeitos de qualidade ,através de autorização de postagem em agência dos Correios. 6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da posejdom após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 03 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservarmos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes de barras, ranhura em acessórios, peça lavada e etc). Neste caso, a Posejdom fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia.